全链路AI贯穿618 平台双向赋能消费与商家|新要闻

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618大促已接近尾声，AI全行业深度落地成为本届年中大促最鲜明的行业趋势。从综合电商智能购物工具、底层供应链系统，到达人直播间全链路运营，再到本地生活商家数字化赋能，各大平台全面加码AI技术布局，依靠智能能力拉动消费增长、降低中小经营者数字化经营门槛。

北京市社会科学院副研究员王鹏对证券时报记者表示，今年618各大电商告别往年“价格肉搏”，进入“AI竞速”阶段，人工智能已成大促核心底座，不再是锦上添花的配套功能。智能技术融入物流供应链，依靠大数据优化库存与配送路线，提升履约效率。平台竞争重心从补贴转向智能服务，加速行业数字化、智能化转型，AI应用也从零售拓展至本地生活、健康、家装、金融等细分领域。

综合电商赛道中，京东率先完成全场景、全产业AI融合布局。今年618，京东打造“全场景AI大促”，数字人直播、AI客服、智能物流调度全面落地；除了AI辅助购物，京东也已将AI能力融入健康、外卖、家政、家装、金融、养车等各领域，以“京医千询”为例，依托自研京医千询大模型等，AI医生、AI药师、AI营养师等专业角色在618期间全面升级，搭建一站式专属健康专家团队。

阿里系则将AI购物提升至大促核心战略层面，打通平台前端消费与达人直播后端运营两大场景。5月11日，阿里宣布千问与淘宝全面打通。用户打开千问App与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

达人直播同样依靠AI实现高质量增长。淘宝618期间，谦寻旗下达人直播间蜜蜂惊喜社依托AI全链路精细化运营、差异化专属货盘、场景化内容创新等打法，实现稳健高质量业绩增长。大促直播间带动多品类新锐国货品牌销量大幅提升，业务覆盖美妆、数码、箱包、家居日用、非遗文创等赛道，其中食品、家居日用板块形成突出差异化竞争优势。

据谦寻方面介绍，AI贯穿直播间筹备、直播实时运营、大促复盘全流程。筹备阶段依托大数据解析消费热点指导选品布局；直播中秒级监测转化率、UV价值等数据，动态调整推品节奏与直播话术；大促结束后自动完成全类目复盘迭代，持续优化用户精细化运营与内容产出效率。

线上实物消费依靠AI激活品牌与用户需求，本地生活服务平台则借助普惠型AI工具降低中小从业者数字化经营门槛。6月15日至18日，58到家开启618专属大促，同步上线全新“技能发布”入口，并持续升级AI经营能力。依托流量扶持、专属优惠等多项举措，平台全方位助力商家提升经营效率。

据58到家方面介绍，平台全新上线“按住说AI帮你写”功能。服务商家只需通过语音简单描述服务内容，系统即可自动生成标准化服务介绍。开店入驻环节，商家打开58同城商家版，选定所在城市与服务类目，系统可自动生成专属店名并完成审核。以往需要反复填报资料、长时间等待审核的繁琐流程，如今最快1分钟即可办结。