乐亭县文旅局切实抓好景区管理水平提升

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图为督导现场。

河北新闻网讯（郑惠文、刘晨阳）今年以来，为进一步擦亮乐亭红色文旅名片，夯实红色场馆日常运营管理根基，乐亭县文旅局主动靠前监管、精准靶向施策，聚焦李大钊纪念馆及故居的运营痛点、服务堵点、安全难点，全程跟进督导整改、优化服务举措、压实管理责任，推动两大红色文旅场馆管理标准化、服务暖心化、安全常态化，助力全县红色旅游高质量发展。

在规范精细管理方面，该局变被动督查为主动前置监管，开展场馆全域拉网式专项排查，重点围绕文物日常管护、展厅设施运维、园区环境卫生三大方面进行全覆盖督导。针对排查发现的文物边角维护不到位、展厅角落卫生清理不彻底、室外绿化带杂物堆积、部分老旧展陈设施运维滞后等精细化管理短板，建立问题台账，明确整改时限和责任人，实行销号管理。同步督导场馆完善文物日常巡查养护、环境卫生一日两清、展陈设备定期检修、研学团队规范接待四项长效管理制度，补齐日常管理漏洞，守护红色文物资源完好度，优化红色场馆整体游览环境。

为践行文旅为民服务宗旨，该局坚持以游客实际需求为出发点，主动摸排场馆游览服务短板，针对性补齐便民服务短板。针对老年游客、残障人士、行动不便游客等特殊群体出行参观难题，督导场馆完善无障碍通行措施等硬件设施，增设无障碍参观指引标识，安排专属志愿服务人员提供全程引导、帮扶通行、人工讲解等一对一暖心服务，切实保障特殊群体平等参观、便捷游览的权益。同时，常态化开展场馆工作人员服务礼仪、红色讲解规范、游客投诉应急处置专项培训，强化一线人员主动服务意识，优化参观预约、入园核验、讲解接待、咨询答疑全流程服务，简化散客及研学团队入园流程，以有温度、精细化的文旅服务提升游客参观满意度。

紧盯全域安全底线，该局紧扣红色文旅场馆人流集中、文物珍贵、消防安全要求高的特点，开展安全隐患专项排查行动。排查精准摸清场馆现存问题：纪念馆部分疏散通道地面指引标识磨损缺失、应急疏散地标张贴不规范；故居消防灭火器、消防栓出现外壳锈蚀、压力不足；园区角落堆放清洁杂物、应急通道存在通行阻碍等隐患。针对以上问题，文旅局现场下达整改通知书，明确整改标准与完成时限，全程跟踪督办整改全过程，实行“排查—交办—整改—复核—回头看”闭环管理，牢牢守住红色场馆安全生产底线。